Política de privacidad

1. Responsable

Melincué Viajes & Turismo (Melincué Viajes), con domicilio en Melincué 3169, CABA, Argentina, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y sus canales de contacto.

2. Datos que recopilamos

Según cómo uses el sitio o nos contactes, podemos tratar:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico o teléfono, cuando nos escribís por WhatsApp, correo o teléfono (hoy el sitio no tiene un formulario de contacto propio que guarde esos datos).
• Datos de búsqueda: los parámetros que enviás al cotizar vuelos, hoteles o paquetes (origen, destino, fechas, ocupación, filtros). Se usan para devolver resultados en el momento y para consultar a los proveedores de inventario. No operamos un panel de analítica de búsquedas del comprador en este sitio.
• Datos técnicos: dirección IP (y, en la medida en que el servidor la reciba, información típica de la petición HTTP) para limitar la frecuencia de búsquedas y proteger el servicio. Esa IP se usa en memoria de forma temporaria para el control de frecuencia; no la guardamos en una base de datos de perfiles.
• Datos de contratación: si contratás un viaje con la agencia (por WhatsApp u otro canal), los datos necesarios para emitir pasajes, vouchers y facturación se tratan en ese proceso comercial. El sitio público no cierra la reserva ni cobra online.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Mostrar cotizaciones y responder consultas por los canales de la agencia.
• Gestionar la relación comercial cuando contratás un viaje con nosotros.
• Proteger el sitio (límites de uso y seguridad técnica).
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias cuando correspondan (AFIP, EVT, etc.).

Hoy no enviamos newsletter ni comunicaciones comerciales automatizadas desde este sitio. Si en el futuro ofrecemos esa opción, será solo con tu consentimiento.

4. Base legal

El tratamiento se basa en la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, el consentimiento del titular cuando corresponda, y el interés legítimo de la agencia en operar y proteger sus servicios, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina.

5. Conservación

Conservamos los datos mientras sea necesario para las finalidades indicadas o según los plazos legales aplicables. Los contadores de frecuencia por IP se descartan en ventanas cortas (minutos), no como historial permanente.

6. Cesión a terceros

Para cotizar podemos transmitir parámetros de búsqueda a proveedores de inventario turístico. Si contratás un viaje, podemos compartir datos con aerolíneas, hoteles u operadores únicamente para gestionar ese servicio, y con proveedores tecnológicos que nos prestan infraestructura (hosting), bajo criterios de confidencialidad razonables.

7. Tus derechos

Tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos, así como a oponerte a su tratamiento o solicitar su limitación. Para ejercerlos, escribinos a [email protected] . También podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

8. Cookies

Usamos cookies o almacenamiento técnico necesarios para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, una cookie de sesión de la interfaz que permite que las búsquedas del navegador funcionen de forma segura). Hoy no usamos cookies analíticas ni de publicidad (no hay Google Analytics ni herramientas equivalentes instaladas). Podés configurar tu navegador para rechazar cookies; algunas funciones de búsqueda podrían verse afectadas.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre publicada en esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Más información

Consultas sobre privacidad: [email protected]. Para preguntas frecuentes sobre pagos y reservas, visitá nuestra página de preguntas frecuentes.